今年8月，刘女士 家居建材市场选择了国产品牌的实木地板。当时经销商也为刘女士安装到位，但不久，刘女士发现木地板走路时会发出很大的声音。
       我当时没注意。8月底，我在家打扫卫生，发现客厅和卧室的木地板空鼓翘曲。尤其是卧室阳台附近的木地板，空鼓明显，已经有脸盆大小了。我把这件事反映给当时买木地板的家居建材市场办公室。他们让我找经销商，经销商把责任推给厂家，厂家说责任应该在用户身上。就这样，我被推来推去，三个多月都解决不了。刘女士说，她以为自己用的品牌的实木地板售后服务应该很完善，没想到还是让商家踢球。当时买木地板的时候，经销商承诺的一年保修期成了空谈。
        律师支招
      如果购买商品有问题，可以向卖方索赔
       购买木地板时注意售后服务卡
       近年来，关于家装建材投诉比例居高不下，其中反映地板问题的投诉焦点集中在地板起翘、变形、开裂、铺装缝隙大、走路有声响等。
       根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条的规定，消费者在购买和使用商品时损害其合法权益的，可以向卖方要求赔偿。本规定明确指出，地板经销商作为卖方，承担不可推卸的责任。消费者刘女士的合法权益受到损害，可以向卖方要求赔偿。如果对方仍然忽视，刘女士可以向消费者协会和家居装饰协会投诉。如果事件仍未解决，刘女士可以诉诸法律。