根据北京市工商行政管理局和北京市消费者协会提供的消息，2012年4月，北京共受理5997起消费者投诉，为消费者挽回经济损失353.19一万元。在消费投诉中，家庭 装修服务及 建材、 家具类商品消费纠纷有所增多。
       消费者张女士来电反映，接受家装服务，双方合同约定2012年3月30日前完工。合同期过后，张女士多次催促装修公司，仍迟迟未完工。张女士还反映，装修工人将屋内冷水管和热水管装反，卧室和阳台地面也都没铺平，要求尽快修理，该公司也不予理会。无奈之下，张女士只得投诉。经工商部门调解，装修公司很快派工人为消费者修理完毕，并已交付。
       消费者李先生打电话报告说，他专门为家庭安全购买了厚度为9厘米、钢板加厚的防盗门，并在购物凭证上注明了规格。但在实际交付和安装后，李先生发现防盗门只有8.5cm，防盗门内没有加厚钢板。李先生找到了商家，对方不退货。经工商部门调解，商家已为李先生退货。
       随着装修旺季的到来，家居装修服务和购买建材和家具产品的消费纠纷也在增加。4月，12315和96315两条热线共受理187起相关投诉。目前已完成138项，调解成功83项，其余投诉正在调解中。