5月10日上午，吴女士反映，她刚刚完成了房子的装修，但厨房墙砖上的裂缝让她非常伤脑筋。记者随后来到吴女士的新房，锡城盛安路荣湖景观45号1201室了解情况。
       在吴女士的新房子里，记者看到地上到处都是刚运进来的家具。吴女士说，到了中年，孩子们也老了。她攒了一些钱买了一套新房子，并计划开始享受生活。结果，新装修的厨房墙砖上出现了许多裂缝。她告诉记者，她原计划在15日搬进来。结果，她在上个月24日发现东墙上的瓷砖有裂缝。她告诉店主，她来换了；不久前，我发现西墙砖上有7个裂缝。我不知道换了之后会不会有裂缝？所以我想把一切都退掉。
       随后，她和吴女士一起去了她买砖的五洲国际装饰城。在一家名为新中源的瓷砖店门口，吴女士停下来说，她在这里买了一块皇家经典瓷砖，规格为30厘米，规格为45厘米，每元8元。看到记者陪吴女士到店里，店主有了心情。
       看到电视记者在店里拍摄，店主更着急了。他推着他出去，拨打了110。不久，110带着装饰城的保安人员来了。保安部姓阙的男子建议吴女士到商场售后部门找说法。
       吴女士决定听从建议，先去商场售后部门，然后找相关部门进行鉴定，但她说过程太累了，很沮丧。
       随后，她通过电话采访了一位在无锡有十多年墙地砖营销经验的徐女士。一般来说，消费者可以要求退货和更换，因为消费者不知道建筑材料产品的生产过程。如果你想测试，发现问题，成本也应该来自企业。如何选择瓷砖？主要取决于釉的厚度，薄釉质量差，不耐用，敲击听声音的方法不科学。