买了一张软皮床，半年都睡不着。消费者马女士在购物中心看到的软皮床一点味道都没有，但打开包装味道睡不着，只能把它放在卧室里晒太阳。今年上半年，沙河口区12315投诉报告中心的统计数据显示， 家居建材诉求量排名前五。
       市场管理人员和经营者对《消费者法》等法律法规的知识掌握较弱，厂家对利益的过度追求与消费者对质量要求的矛盾是投诉阶段性高发的原因。
       沙河口区工商人员提醒公众，在购买家居建材时应注意以下五点：一是注意业务资质，要求商品凭证。查看业务是否有营业执照，检查并要求商品质量证书；二，注意市场反馈，看到消费者对商业服务和商品质量的使用反馈；三，注意家居建材公司售后安装资质和能力；四，注意签订合同，避免纠纷；五，注意保留票，发现问题及时联系相关部门。
       此外，沙河口区工商局专门设立了家居建材行业首席调解人，指定具有高级消费纠纷调解经验的人员负责家居建材行业消费建材行业的消费投诉。消费者遇到这样的问题，可以直接由首席调解员接受，切实维护自己的合法权益。